中原滑动：情系客户，成就客户，为客户减少损失比权衡得失重要得多

更新时间：2021-12-14 点击次数：1149次

河南中原滑动轴承制造有限公司（简称中原滑动），专注滑动滑动轴瓦研发、生产、经营及全流程服务，43年来，公司倾尽全力、认真对待每一件产品的锻造，凭借精良产品和尊享服务，得到了大批客户的认可和信赖，并在业内率先实现了从“滑动滑动轴瓦制造商商”向“滑动滑动轴瓦制造商+技术服务商”转型升级。

“为客户减少损失比权衡得失重要得多”

多年来，中原滑动始终秉承“情系客户，成就客户”服务理念，切切实实做到把客户利益放在自身利益之上。在公司内部，一直有一个约定俗成的“规则”，一旦遇到客户紧急订单，公司自上而下都会非常重视，快速行动，因为“紧急订单”意味着：我们晚1分钟将产品送至客户面前，便有可能让客户产生100万损失，车间员工自觉加班赶工，没有丝毫抱怨，公司副总更是驱车几百公里，亲自为客户送去产品，哪怕时间已经到了凌晨2点。“为客户减少损失比权衡得失重要得多”，这不是一句简单的口号，而是中原滑动所有人几十年如一日的坚持，是刻在所有人心中的“信仰”，“情系客户，成就客户”早已成为中原滑动企业文化的重要组成部分！

“为客户提供好服务，不是空有一腔热情就可以，我们的服务体系必须更健全”

中原滑动深知：为客户提供更好的服务，不是空有一腔热情就可以，我们必须拥有完善的服务体系，经过多次调整、升级，公司建立起“四层10环式服务机制”，可为客户提供系统、标准的全生命周期服务以及特约定制技术服务。

其中，“四层”包含售前3V1精准选型服务、售中全程代办式服务、售后无休跟踪服务及无差别技术维保服务；“10环”包含3V1精准选型、全程监理、急货排期、成品留样、“7*24”服务、跟踪售后、1年质保、急难服务、24h抵达、绿色通道；除了“四层10环”标准服务，中原滑动还可根据客户实际需求，提供滑动轴瓦安装与拆卸指导、轴承失效原因分析及修复、设备点检及维护打包、润滑设计与改造、精密对中、进口滑动轴承修复和改造等技术维保服务。

随着服务体系的逐步完善，公司服务团队的规模也在不断扩大，从刚开始的3人小组扩大到如今的20人团队，较强的服务实力已经成为公司的一项软实力，未来，中原滑动会继续坚持“情系客户，成就客户”服务理念，以更高品质的服务回馈所有客户的支持和信赖！